La ropa interior al ser una prenda de uso íntimo no tienen cambio.
GARANTÍA
Únicamente aplica para prendas con defectos de fabricación constatados por nuestro equipo de calidad, la empresa tendrá cinco días hábiles para informar sobre la decisión con respecto al cambio del producto según nuestros parámetros establecidos para estas reclamaciones, si la respuesta es positiva se hace el cambio por el mismo modelo y talla adquirido, solo aplica única y exclusivamente para reclamos por garantía, sujeto a disponibilidad.
El producto debió cumplir con las recomendaciones de lavado y cuidado.
- Lavar a mano con agua fría
- Usar un jabón suave
- Lavar por separado las prendas de color con las prendas claras
- No dejar en remojo
- No usar blanqueador
- No retorcer
- No planchar
Para iniciar el proceso de garantía debes enviar vía WhatsApp +57 3506015915 o correo electrónico soporte@frigglenceria.com las fotos donde se vea claramente el defecto de fábrica, allí la asesora te indicara el paso a paso a seguir para continuar con el proceso y poder dar respuesta a tu solicitud.
El reclamo de garantía debe hacerse dentro de los 5 días siguientes de haber recibido el producto.
El producto NO debe estar modificado o alterado de su estado original, no debe haber sido usado, de lo contrario la respuesta de la garantía será negativa, la respuesta será enviada al cliente vía correo electrónico.